Một &quot;nh&#224; b&#225;n lẻ vĩ đại&quot; đang định h&#236;nh ở Việt Nam

Trong khi Trung Quốc t&#236;m c&#225;ch bơm tiền để k&#237;ch cầu, tại Việt Nam, CTCP Đầu tư Thế giới Di động (M&#227; MWG) – đơn vị sở hữu c&#225;c chuỗi Thế giới Di động, Điện M&#225;y Xanh – lại đang chọn c&#225;ch đi xa hơn: X&#226;y dựng m&#244; h&#236;nh b&#225;n lẻ hướng đến phục vụ trọn v&#242;ng đời sản phẩm, với tham vọng trở th&#224;nh “nh&#224; b&#225;n lẻ vĩ đại”.


“Nếu sản phẩm c&#242;n nằm trong nh&#224; kh&#225;ch h&#224;ng th&#236; tr&#225;ch nhiệm vẫn thuộc về ch&#250;ng t&#244;i. Đ&#243; mới l&#224; nh&#224; b&#225;n lẻ đỉnh cao. C&#242;n giao h&#224;ng xong, lấy tiền rồi coi như xong – th&#236; ai cũng l&#224;m được”, Chủ tịch HĐQT Nguyễn Đức T&#224;i từng ph&#225;t biểu tại ĐHCĐ thường ni&#234;n hồi th&#225;ng 4/2025.

Để hiện thực h&#243;a chiến lược n&#224;y, MWG đ&#227; d&#224;nh nhiều năm đầu tư cho c&#244;ng ty th&#224;nh vi&#234;n Tận T&#226;m – chuy&#234;n cung cấp dịch vụ hậu m&#227;i. Mỗi năm, đơn vị n&#224;y thực hiện khoảng 1 triệu lượt lắp đặt m&#225;y lạnh v&#224; 2 triệu lượt vệ sinh. Kh&#244;ng chỉ dừng lại ở bảo h&#224;nh, MWG c&#242;n l&#234;n kế hoạch triển khai chương tr&#236;nh đổi thiết bị cũ lấy mới – tương tự Trung Quốc, nhưng kh&#244;ng cần đến trợ gi&#225; từ Nh&#224; nước.

Một "nhà bán lẻ vĩ đại" đang định hình ở Việt Nam

Trong khi Trung Quốc tìm cách bơm tiền để kích cầu, tại Việt Nam, CTCP Đầu tư Thế giới Di động (Mã MWG) – đơn vị sở hữu các chuỗi Thế giới Di động, Điện Máy Xanh – lại đang chọn cách đi xa hơn: Xây dựng mô hình bán lẻ hướng đến phục vụ trọn vòng đời sản phẩm, với tham vọng trở thành “nhà bán lẻ vĩ đại”.


“Nếu sản phẩm còn nằm trong nhà khách hàng thì trách nhiệm vẫn thuộc về chúng tôi. Đó mới là nhà bán lẻ đỉnh cao. Còn giao hàng xong, lấy tiền rồi coi như xong – thì ai cũng làm được”, Chủ tịch HĐQT Nguyễn Đức Tài từng phát biểu tại ĐHCĐ thường niên hồi tháng 4/2025.

Để hiện thực hóa chiến lược này, MWG đã dành nhiều năm đầu tư cho công ty thành viên Tận Tâm – chuyên cung cấp dịch vụ hậu mãi. Mỗi năm, đơn vị này thực hiện khoảng 1 triệu lượt lắp đặt máy lạnh và 2 triệu lượt vệ sinh. Không chỉ dừng lại ở bảo hành, MWG còn lên kế hoạch triển khai chương trình đổi thiết bị cũ lấy mới – tương tự Trung Quốc, nhưng không cần đến trợ giá từ Nhà nước.