Ngay sau c&uacute; &quot;hat trick&quot; tại Asian Banking &amp; Finance 2025, F88 tiếp tục nhận chứng chỉ bảo vệ Kh&aacute;ch h&agrave;ng từ M-CRIL, với mức xếp hạng cao nhất kể từ 2019.

F88 l&agrave;m t&agrave;i ch&iacute;nh tử tế

Năm nay F88 tiếp tục nhận Chứng chỉ bảo vệ kh&aacute;ch h&agrave;ng hạng v&agrave;ng, đ&acirc;y l&agrave; mức đ&aacute;nh gi&aacute; cao nhất trong hệ thống xếp hạng của M-CRIL, dựa tr&ecirc;n bộ ti&ecirc;u chuẩn bảo vệ kh&aacute;ch h&agrave;ng được ph&aacute;t triển bởi Cerise v&agrave; SPTF, hai tổ chức uy t&iacute;n thế giới về quản trị t&aacute;c động x&atilde; hội trong lĩnh vực t&agrave;i ch&iacute;nh x&acirc;y dựng.

Để được cấp chứng nhận, c&aacute;c tổ chức t&agrave;i ch&iacute;nh phải vượt qua quy tr&igrave;nh đ&aacute;nh gi&aacute; nghi&ecirc;m ngặt với 128 chỉ số v&agrave; 26 thực h&agrave;nh cốt l&otilde;i, xoay quanh 8 nguy&ecirc;n tắc như minh bạch, cung cấp sản phẩm ph&ugrave; hợp, xử l&yacute; khiếu nại hiệu quả, bảo mật th&ocirc;ng tin, v&agrave; định gi&aacute; c&oacute; tr&aacute;ch nhiệm.

Cụ thể, theo b&aacute;o c&aacute;o đ&aacute;nh gi&aacute; từ M-CRIL, F88 đạt mức tu&acirc;n thủ 98,3%, vượt qua ngưỡng tối thiểu 95% để được cấp chứng chỉ v&agrave;ng.

Điều n&agrave;y cho thấy hệ thống vận h&agrave;nh v&agrave; quản trị của F88 kh&ocirc;ng chỉ đ&aacute;p ứng c&aacute;c ti&ecirc;u chuẩn quốc tế m&agrave; c&ograve;n thể hiện cam kết l&acirc;u d&agrave;i với kh&aacute;ch h&agrave;ng, đặc biệt l&agrave; nh&oacute;m người d&ugrave;ng c&oacute; thu nhập thấp, &iacute;t cơ hội tiếp cận c&aacute;c dịch vụ t&agrave;i ch&iacute;nh truyền thống.

Th&agrave;nh tựu tr&ecirc;n kh&ocirc;ng phải l&agrave; ngẫu nhi&ecirc;n. Đ&oacute; l&agrave; kết quả của một chiến lược ph&aacute;t triển b&agrave;i bản, xoay quanh triết l&yacute; &quot;l&agrave;m t&agrave;i ch&iacute;nh tử tế&quot; v&agrave; đặt kh&aacute;ch h&agrave;ng l&agrave;m trọng t&acirc;m trong mọi quyết định.

Về sản phẩm, F88 tập trung thiết kế c&aacute;c giải ph&aacute;p t&agrave;i ch&iacute;nh &quot;may đo&quot; cho từng nh&oacute;m kh&aacute;ch h&agrave;ng, từ c&ocirc;ng nh&acirc;n, tiểu thương đến người lao động tự do, gi&uacute;p họ tiếp cận nguồn vốn nhanh ch&oacute;ng v&agrave; linh hoạt.

Tất cả th&ocirc;ng tin li&ecirc;n quan đến l&atilde;i suất, ph&iacute;, bảng thanh to&aacute;n đều được minh bạch, tr&igrave;nh b&agrave;y bằng ng&ocirc;n ngữ đơn giản, dễ hiểu. F88 cũng &aacute;p dụng ch&iacute;nh s&aacute;ch định gi&aacute; c&oacute; tr&aacute;ch nhiệm đối với t&agrave;i sản cầm cố, đảm bảo sự c&ocirc;ng bằng v&agrave; tương xứng với gi&aacute; trị thực tế.

Đặc biệt, F88 tu&acirc;n thủ nghi&ecirc;m ngặt c&aacute;c nguy&ecirc;n tắc bảo vệ dữ liệu c&aacute; nh&acirc;n, dữ liệu chỉ được thu thập khi c&oacute; sự đồng &yacute; của kh&aacute;ch h&agrave;ng, ph&acirc;n quyền truy cập v&agrave; bảo mật đ&uacute;ng quy định ph&aacute;p luật. Dữ liệu cũng được sử dụng để đ&aacute;nh gi&aacute; năng lực t&agrave;i ch&iacute;nh của kh&aacute;ch h&agrave;ng, hạn chế ph&aacute;t sinh nợ xấu v&agrave; ngăn ngừa t&igrave;nh trạng &quot;vay qu&aacute; sức&quot;.

Đồng thời, F88 đ&atilde; triển khai cơ chế tiếp nhận v&agrave; xử l&yacute; khiếu nại đa k&ecirc;nh, gi&uacute;p kh&aacute;ch h&agrave;ng dễ d&agrave;ng phản hồi khi gặp vướng mắc. Tỷ lệ khiếu nại được giải quyết trong v&ograve;ng 30 ng&agrave;y đạt hơn 99%, con số ấn tượng thể hiện sự cầu thị v&agrave; t&ocirc;n trọng kh&aacute;ch h&agrave;ng.

<img src="https://static.fireant.vn/Upload/20250719/images/image(11).png" style="height:332px; width:600px" />

F88 lần thứ ba tiếp nhận chứng chỉ bảo vệ kh&aacute;ch h&agrave;ng. Ảnh: F88

Hướng tới ph&aacute;t triển bền vững

Ch&iacute;nh những nền tảng n&oacute;i tr&ecirc;n đ&atilde; gi&uacute;p F88 gặt h&aacute;i những kết quả t&iacute;ch cực trong hoạt động vận h&agrave;nh. Trong 6 th&aacute;ng đầu năm 2025, chỉ số h&agrave;i l&ograve;ng kh&aacute;ch h&agrave;ng (NPS) đạt 73%, trong khi tỷ lệ kh&aacute;ch h&agrave;ng quay lại sử dụng dịch vụ dao động từ 50% đến 55%.

Đ&acirc;y l&agrave; những con số thể hiện l&ograve;ng tin của người ti&ecirc;u d&ugrave;ng v&agrave;o một thương hiệu t&agrave;i ch&iacute;nh minh bạch, chuy&ecirc;n nghiệp v&agrave; đồng h&agrave;nh c&ugrave;ng họ.

&Ocirc;ng Ph&ugrave;ng Anh Tuấn, Chủ tịch ki&ecirc;m Tổng gi&aacute;m đốc F88 khẳng định: &quot;Một c&ocirc;ng ty như F88 kh&ocirc;ng thể ph&aacute;t triển bền vững nếu như từ bỏ sứ mệnh x&atilde; hội của m&igrave;nh để tối đa h&oacute;a lợi nhuận. Ch&uacute;ng t&ocirc;i muốn đồng h&agrave;nh c&ugrave;ng sự thịnh vượng của kh&aacute;ch h&agrave;ng, chứ kh&ocirc;ng muốn họ m&atilde;i m&atilde;i l&agrave; &#39;con nợ&#39; của m&igrave;nh&quot;.

Ra đời năm 2013 với mục ti&ecirc;u trở th&agrave;nh cầu nối t&agrave;i ch&iacute;nh cho người d&acirc;n chưa tiếp cận được nguồn vốn của ng&acirc;n h&agrave;ng, F88 đ&atilde; ph&aacute;t triển th&agrave;nh một trong những hệ thống t&agrave;i ch&iacute;nh b&aacute;n lẻ lớn nhất cả nước, với gần 900 cửa h&agrave;ng tr&ecirc;n to&agrave;n quốc.

Doanh nghiệp x&aacute;c định r&otilde; vai tr&ograve; x&atilde; hội cung cấp giải ph&aacute;p t&agrave;i ch&iacute;nh minh bạch, dễ tiếp cận v&agrave; g&oacute;p phần cải thiện chất lượng sống cho người d&acirc;n yếu thế.

Trước đ&oacute; kh&ocirc;ng l&acirc;u, F88 cũng được vinh danh lần thứ hai tại Giải thưởng Asian Banking &amp; Finance, sự kiện uy t&iacute;n khu vực nhằm t&ocirc;n vinh c&aacute;c tổ chức t&agrave;i ch&iacute;nh - ng&acirc;n h&agrave;ng c&oacute; s&aacute;ng tạo nổi bật trong sản phẩm v&agrave; chiến lược ph&aacute;t triển.

Việc li&ecirc;n tiếp nhận c&aacute;c giải thưởng quốc tế cho thấy nỗ lực x&acirc;y dựng một m&ocirc; h&igrave;nh t&agrave;i ch&iacute;nh minh bạch, lấy kh&aacute;ch h&agrave;ng l&agrave;m trọng t&acirc;m v&agrave; đ&aacute;p ứng c&aacute;c ti&ecirc;u chuẩn ph&aacute;t triển bền vững.

Trong bối cảnh doanh nghiệp vừa được c&ocirc;ng nhận l&agrave; c&ocirc;ng ty đại ch&uacute;ng v&agrave; đang tiến gần đến mục ti&ecirc;u ni&ecirc;m yết cổ phiếu tr&ecirc;n s&agrave;n UPCoM.

Việc giữ vững Chứng chỉ V&agrave;ng từ M-CRIL cũng đ&oacute;ng vai tr&ograve; như &quot;tấm hộ chiếu&quot; khẳng định với c&aacute;c nh&agrave; đầu tư rằng F88 l&agrave; một tổ chức đ&aacute;ng tin cậy, tu&acirc;n thủ c&aacute;c ti&ecirc;u chuẩn ESG v&agrave; c&oacute; nền tảng vận h&agrave;nh an to&agrave;n.

<a href="https://theleader.vn/f88-lan-thu-ba-nhan-chung-chi-bao-ve-khach-hang-d41206.html">Link gốc</a>

Ngay sau cú "hat trick" tại Asian Banking & Finance 2025, F88 tiếp tục nhận chứng chỉ bảo vệ Khách hàng từ M-CRIL, với mức xếp hạng cao nhất kể từ 2019.



Doanh nghiệp

Tạp chí Nhà quản trị

F88 lần thứ ba nhận chứng chỉ bảo vệ khách hàng

Trần Thị Hạnh Phúc

X&#227; hội đen hợp ph&#225;p. Th&#234;m c&#225;i nghị quyết nữa thu kh&#244;ng xuể.

Xã hội đen hợp pháp. Thêm cái nghị quyết nữa thu không xuể.

Quạt điều hoà

Cho vay nặng l&#227;i m&#224; cũng c&#243; bảo loll nữa. Thua mấy thằng đầu xỏ bảo k&#234;. Chớt sẽ về địa ngục. Gi&#224;u rồi cũng chết th&#244;i F88 &#224;

Cho vay nặng lãi mà cũng có bảo loll nữa. Thua mấy thằng đầu xỏ bảo kê. Chớt sẽ về địa ngục. Giàu rồi cũng chết thôi F88 à

Tuanle

Nghe n&#243;i tụi n&#224;y c&#242;n hơn cả Campuchia....&#128514;❤️&#128514;❤️

Nghe nói tụi này còn hơn cả Campuchia....😂❤️😂❤️

Nguyễn Chỉ Công 

Quảng c&#225;o suốt, k&#234;u th&#225;ng 7 l&#234;n s&#224;n m&#224; chưa thấy g&#236;

Quảng cáo suốt, kêu tháng 7 lên sàn mà chưa thấy gì